KOMUNIKASI DAN KOMUNIKASI BISNIS

 

KOMUNIKASI BISNIS

Komunikasi merupakan komponen penting dalam suatu perusahaan, terutama bagi para pelaku dalam perkantoran. Tanpa adanya suatu komunikasi yang baik dalam suatu kantor, maka sulit akan mencapai tujuan yang telah ditetapkan.

1.      Pengertian Komunikasi

Kata komunikasi (bahasa Inggris = communication) berasal dari bahasa Latin communication, yang artinya 'berbagi. Kata 'berbagi' dapat diartikan 'menjadi milik bersama. Oleh karena itu, secara sederhana, komunikasi dapat diartikan suatu upaya untuk mencapai kebersamaan. Secara luas pengertian komunikasi adalah proses saling menukarkan informasi antarindividu maupun kelompok melalui sebuah sistem yang lazim, baik dengan sinyal-sinyal, simbol-simbol, atau tindakan. Lambang yang paling umum digunakan dalam berkomunikasi yaitu bahasa verbal dalam bentuk kata-kata, frasa, kalimat, angka, atau tanda-tanda lainnya.

Komponen komunikasi merupakan hal-hal yang harus ada supaya komunikasi dapat berlangsung dengan baik. Komponen komunikasi erat kaitannya dengan proses komunikasi. Aspek-aspek komponen komunikasi antara lain sebagai berikut.

- Pengirim atau komunikator (sender), yaitu orang yang mengirimkan pesan kepada orang/pihak lain.

- Pesan (message), yaitu isi yang akan disampaikan oleh pengirim pesan atau satu pihak kepada pihak lain.

- Saluran (channel), merupakan media atau sarana yang berfungsi menyampaikan pesan. Dalam komunikasi tatap muka, saluran dapat berupa udara yang mengalirkan getaran nada/suara.

- Penerima atau komunikan (receiver), yaitu orang/pihak yang menerima pesan dari orang/pihak lain.

- Umpan balik (feedback), merupakan tanggapan/reaksi (dapat berupa balasan) dari penerima atas isi pesan yang disampaikannya.

 

 

2.      Komunikasi Bisnis

Secara etimologi, kata bisnis berasal dari bahasa Inggris business. Kata business merupakan pengembangan kata dasar busy yang dalam konteks individu, komunitas, ataupun masyarakat berarti "sibuk", sehingga bisnis dapat diartikan suatu kesibukan atau aktivitas seseorang ataupun kelompok. Secara lebih luas, bisnis berarti suatu aktivitas pekerjaan seseorang atau kelompok yang mendatangkan penghasilan/ keuntungan atau nilai tambah.

Beberapa pakar atau ahli bisnis dan ekonomi mendefinisikan bisnis sebagai berikut.

- Menurut Musselman dan Jackson dalam bukunya Pengantar Ekonomi Perusahaan mengartikan bahwa bisnis merupakan suatu kegiatan/akitivitas yang memenuhi keinginan dan kebutuhan ekonomis masyarakat dan perusahaan yang diorganisasikan untuk terlibat dalam aktivitas tersebut.

- Menurut Hughes dan Kapoor dalam bukunya Pengantar Bisnis menjelaskan bahwa bisnis merupakan aktivitas melalui penyediaan barang dan jasa yang mempunyai tujuan menghasilkan profit atau laba.

Dari pengertian bisnis menurut para ahli, dapat disimpulkan bahwa sesuatu dikatakan sebagai bisnis apabila mempunyai ciri-ciri sebagai berikut.

a. Suatu aktivitas/kegiatan individu atau kelompok

b. Terstruktur atau terorganisasi karena mempunyai manajemen.

c. Produksi barang atau jasa yang menciptakan nilai.

d. Produksi barang atau jasa untuk memenuhi kebutuhan masyarakat.

e. Melakukan transaksi atau pertukaran.

f. Mendapatkan keuntungan dari kegiatannya.